Términos y Condiciones
1. Información del comercio
La Ese Perfumes es una tienda online dedicada a la comercialización de perfumes originales, principalmente de marcas árabes e internacionales.
Nuestro objetivo es ofrecer productos auténticos, atención personalizada y una experiencia de compra segura y transparente.
2. Aceptación de los términos
Al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cambios y Garantías.
3. Productos
Todos los productos publicados en nuestro sitio son descritos de la forma más precisa posible.
Sin embargo:
- Las fotografías son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto recibido, especialmente en el color del empaque debido a la iluminación o configuración de cada pantalla.
- Las notas olfativas, duración y proyección son referencias generales y pueden variar según el tipo de piel, clima, aplicación y percepción personal.
4. Originalidad de los productos
En La Ese Perfumes comercializamos únicamente perfumes originales.
No vendemos imitaciones, réplicas ni productos de inspiración.
5. Precios
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos colombianos (COP).
Los precios podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso. No obstante, el precio aplicado será el vigente al momento de confirmar la compra.
6. Formas de pago
Aceptamos diferentes métodos de pago disponibles durante el proceso de compra, incluyendo:
- Tarjetas débito y crédito.
- Transferencias bancarias.
- Pago contra entrega (cuando aplique).
- Financiación mediante plataformas aliadas como ADDI y Sistecrédito, sujetas a aprobación de cada entidad.
La aprobación de créditos depende exclusivamente de la entidad financiera correspondiente.
7. Envíos
Realizamos envíos a gran parte del territorio colombiano mediante empresas transportadoras aliadas.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino, la disponibilidad del producto y las condiciones logísticas de la transportadora.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente al correo electrónico registrado durante la compra.
La Ese Perfumes no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestra operación, tales como condiciones climáticas, cierres viales, novedades logísticas o fuerza mayor.
8. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
Si por alguna razón un producto no se encuentra disponible después de realizada la compra, el cliente será informado oportunamente para ofrecer alguna de las siguientes opciones:
- Cambio por otro producto.
- Bono por el valor pagado.
- Reembolso del dinero.
9. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido únicamente antes de que haya sido despachado.
Una vez el pedido haya sido entregado a la empresa transportadora, no será posible cancelar el envío.
10. Cambios y garantías
Los cambios y garantías se regirán conforme a la legislación colombiana vigente y a la política publicada por La Ese Perfumes.
No se aceptan devoluciones por preferencias personales relacionadas con el aroma del perfume, ya que se trata de un producto de uso personal.
Se atenderán solicitudes relacionadas con:
- Productos defectuosos de fábrica.
- Productos enviados incorrectamente.
- Daños ocasionados durante el transporte, serán atendidos directamente con la transportadora.
11. Derecho de retracto
Cuando sea aplicable conforme al Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011), el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro del término legal.
El producto deberá devolverse:
- Sin uso.
- En perfecto estado.
- Con su empaque original.
- Con todos sus accesorios.
Los costos de devolución serán asumidos por el cliente.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, gráficos y demás elementos, es propiedad de La Ese Perfumes o cuenta con la autorización correspondiente para su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.
13. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente con fines legales.
No está permitido:
- Utilizar información falsa durante el proceso de compra.
- Realizar actividades que afecten el funcionamiento del sitio.
- Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
14. Protección de datos personales
La Ese Perfumes tratará los datos personales suministrados por los clientes conforme a la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales.
La información será utilizada únicamente para:
- Procesar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Coordinar envíos.
- Brindar servicio al cliente.
- Enviar información comercial cuando el usuario lo autorice.
15. Limitación de responsabilidad
La Ese Perfumes no garantiza que el sitio web permanezca disponible de forma ininterrumpida o libre de errores técnicos.
No seremos responsables por daños derivados del uso indebido del sitio o por circunstancias fuera de nuestro control.
16. Modificaciones
La Ese Perfumes podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.
17. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente por lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables.
18. Contacto
Si tiene dudas sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente publicados en nuestro sitio web.